Как сказать нет и не чувствовать себя виноватым

Каждому человеку знакома ситуация, когда очень хочется отказать выполнить ту или иную просьбу, но все равно в итоге мы почему-то соглашаемся. 

Как ответить на хамство и выйти с достоинством из сложившейся ситуации

Каждый из нас в жизни сталкивался с хамством, грубостью в повседневной жизни. Почему это происходит? Как ответить на хамство? Ваше отношение к хамству.